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14/11/2018
Dicas de planejamento do contact center para a Black Friday
O contact center da sua empresa está preparado para as demandas da Black Friday? Muitas empresas realizam promoções e campanhas que vão além da sexta-feira especial para os consumidores. Essa movimentação sazonal aumenta o volume de interações dos clientes. Por isso, as operações precisam contar com um planejamento eficaz!
As dicas a seguir também servem para planejar o atendimento em qualquer período que exija esforços maiores das centrais de atendimento. Confira o infográfico:
*Clique na imagem para ampliá-la.
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