Dicas de planejamento do contact center para a Black Friday

O contact center da sua empresa está preparado para as demandas da Black Friday? Muitas empresas realizam promoções e campanhas que vão além da sexta-feira especial para os consumidores. Essa movimentação sazonal aumenta o volume de interações dos clientes. Por isso, as operações precisam contar com um planejamento eficaz!

As dicas a seguir também servem para planejar o atendimento em qualquer período que exija esforços maiores das centrais de atendimento. Confira o infográfico:

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