Contact Center

Centralice todos los puntos de contacto en un único lugar. Facilite y dé más fluidez, agilidad y dinamismo al proceso de operaciones. Para ello, las estaciones de trabajo cuentan con Dashboards completos con acceso facilitado a informaciones importantes. Wittel es especialista en integrar diversos servicios y proveedores, cruzando procesos e informaciones.

Una central de relación demanda estructura adecuada con capacidad para volumen de personas, informaciones y contactos/llamadas. Wittel ofrece esa solución por medio de un amplio planeamiento y ejecución, reuniendo los mejores proveedores del mercado en un ambiente compacto y consistente para atender al cliente de la mejor manera.

Guarde las llamadas realizadas a la central, con el objetivo de monitorear las atenciones, crear pruebas legales para protección de la empresa o del cliente y generar un historial de atención para el cliente. Tenga un análisis completo para aumentar la inteligencia de la empresa sobre cada atención.

Con todo el volumen de informaciones, es posible conseguir informes de inteligencia asertivos para aumentar la productividad, mejorar la relación e inclusive generar nuevas soluciones para diversas áreas de la empresa.